3 Manieren waarop je klanten onbewust op afstand houdt en hoe je klantenbinding kunt verhogen
Je bent niet ondernemer geworden om je klanten bij je vandaan te houden. Toch is dat wat veel ondernemers onbewust doen, including me.🙋♀️ Klantenbinding verhogen wordt onbewust vermeden.
Onbewust een gapend gat creëren 🌋
Sommige content op een website of social media voelt zelfs als een ijzige kille muur.🧊
Daar lopen kopers het liefst met een grote boog om heen.
Hoe komt het dat we dit soort content maken als ondernemers? 🤔
We zijn mega ambitieus en nemen ons werk super serieus. 🥸
Elk foutje kan je reputatie schaden en daar hangt je business vanaf.
Maar juist door alles te serieus te nemen, verlies je een bepaalde speelsheid en authenticiteit die aanstekelijk zou moeten werken en zorgt voor vertrouwen.🤗
Deze 3 manieren heb ik allemaal ook gebruikt om mijn kopers zo ver mogelijk van me vandaan te houden. Klantenbinding verhoog je niet met deze content valkuilen. 😬
En ik moet er nog steeds veel voor doen om niet weer in deze valkuil te trappen.
1. Emotieloze hork zijn 😝
Veel ondernemers richten zich zo hard op hun product of dienst dat ze vergeten om een menselijke kant te laten zien. Emotieloze communicatie kan afstand creëren tussen jou en je klanten. Klanten willen zich verbonden voelen met de mensen achter een merk. Door persoonlijke verhalen te delen en emoties in je communicatie te laten zien, kun je de klantenbinding verhogen. Laat zien dat er echte mensen achter je bedrijf staan die begrijpen wat je klanten doormaken. Zoals dat je zelf ook deze fouten nog maakt of gemaakt hebt.
2. Mijn lezers behandelen alsof ze dom zijn en ik de grote held 🦸♀️
Het kan verleidelijk zijn om je klanten te overbelasten met technische termen of ingewikkelde uitleg, vooral als je zeer deskundig bent in je vakgebied. Echter, dit kan klanten het gevoel geven dat ze niet begrepen worden, wat de klantenbinding verlaagt. Behandel je klanten met respect en gebruik eenvoudige, duidelijke taal. Vraag om feedback en luister actief naar hun behoeften en wensen. Hierdoor voelen klanten zich gewaardeerd en begrepen, wat hun loyaliteit versterkt.
3. Een deftige taal spreken in mijn content die ik normaal ook niet zou gebruiken 💍
Een te formele toon kan onpersoonlijk overkomen en klanten het gevoel geven dat er een kille afstand tussen jullie is. Hoewel professionaliteit belangrijk is, kan het gebruik van een meer informele en toegankelijke taal de klantenbinding verhogen. Wees authentiek en spreek je klanten aan alsof je een gesprek met een vriend voert. Dit creëert een warme en uitnodigende sfeer waarin klanten zich comfortabel voelen om terug te komen.
Hoe ik ondernemers help hun klantenbinding te verhogen
Door deze valkuilen te vermijden, heb ik al meer dan 500 ondernemers geholpen om hun content op websites en social media te verbeteren. Het doel is om meer aanvragen te genereren door een sterke klantenbinding te verhogen. Leer hoe je je meer verbind met klanten met mijn content succes formule. Je ontdekt technieken om authentieke en emotionele content te maken die je klanten dichter bij je brengt.
Het verhogen van klantenbinding is essentieel voor het succes van je onderneming. Door emotieloos overkomen, klanten neerbuigend behandelen of te formeel je content te schrijven, houd je klanten onbewust op afstand. Vermijd deze valkuilen en focus op het opbouwen van een warme, authentieke relatie met je klanten.
Hi, ik ben Marjet,
Ik help je aan een wachtlijst aan ideale klanten voor je 1:1 sessies.
Maak je content zo sterk en persoonlijk dat mensen graag contact met je opnemen.
Start met de Connecting Content Succes formule zodat je weet hoe je dit kunt doen.